การสร้างประสบการณ์ดีๆมัดใจลูกค้า


สำหรับเคล็ดลับในการสร้างประสบการณ์ที่ดีๆ ที่จะเปลี่ยนความรู้สึกเดิมๆ ให้กลายมาเป็นความประทับใจที่มัดใจของลูกค้าให้ยาวนาน สามารถกระทำได้ดังนี้
1.โดยจะต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างครบถ้วนให้มากที่สุด แต่จะต้องพิจารณาถึงต้นทุนที่เหมาะสม ซึ่งอาจจะร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้า เนื่องจากปัจจุบันลูกค้ามีพฤติกรรมที่ชอบอะไรที่รวดเร็ว เบ็ดเสร็จ ยิ่งเราสามารถช่วยลูกค้าให้ตัดสินใจง่ายขึ้นได้มากเท่าไร ก็จะทำให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น
2.สร้างการสื่อสารที่เข้าใจง่าย เพราะหลายๆ ธุรกิจก็พยายามจะนำเสนอสิ่งที่เป็นรูปธรรมให้ลูกค้าได้เข้าใจว่าสินค้าหรือสิ่งที่จะซื้อไปนั้นเป็นอย่างไร และหากใช้สินค้านั้นๆ แล้วจะรู้สึกอย่างไร ซึ่งในส่วนนี้จะต้องยกให้เห็นตัวอย่างที่ชัดเจน เพื่อให้ลูกค้าได้ตัดสินใจเลือกซื้อได้ง่ายขึ้น
3.การดึงลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วมและการสร้างชุมชนให้เกิดขึ้น ดดยในปัจจุบันการสร้างชุมชนของกลุ่มคนที่มีความชื่นชอบที่เหมือนๆ กันทำได้ง่ายขึ้นผ่านทางโซเชียลมีเดียทำให้เกิดการแบ่งปันเรื่องราว ข้อมูล รวมถึงประสบการณ์ดีๆ ในเรื่องที่ตนเองสนใจให้กับคนอื่นๆได้สะดวกขึ้น
4.การมอบรอยยิ้มและน้ำใจที่จริงใจรวมทั้งการคอยเอาใจใส่แก่ลูกค้า เป็นการสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย อย่างเช่น โทรศัพท์ไปสอบถามข้อมูลหรือปัญหาต่างๆ หรือ ส่งอีเมล์ พยายามติดต่อและเอาใจใส่ลูกค้าให้มากขึ้น แล้วยอดขายก็จะตามมา

ดังนั้นการสร้างประสบการณ์ดีๆแก่ลูกค้าจะช่วย ทำให้ลูกค้าประทับใจในสินค้าและบริการได้เป็นอย่างดี และก็พร้อมที่จะกลับมาซื้อสินค้าและบริการเหล่านั้นได้อย่างยาวนาน ฉะนั้นผู้ประกอบการจำเป็นจะต้องปรับเปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจด้วยการดูแลเอาใจใส่แก่ลูกค้าให้มาก เพราะทุกวันนี้มีการแข่งขันในด้านธุรกิจอย่างกว้างขวาง ส่งผลให้ลูกค้าสามารถที่จะเลือกซื้อสินค้าและบริการได้มาก ซึ่งหากผู้ประกอบการรายใดให้บริการที่ไม่ประทับใจแก้ลูกค้าก็จะทำให้เสียโอกาสทางธุรกิจได้อย่างง่ายดาย ทั้งนี้ทางผู้ประกอบการด้านธุรกิจควรจะหันมาสนใจและเอาใจใส่ลูกค้าให้มากยิ่งขึ้นเพื่อจะทำให้ธุรกิจมีความเจริญก้าวหน้ามากขึ้นนั่นเอง